Last updated: 6 de mayo de 2026
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Bienvenido a MusicYaa ("Plataforma", "nosotros" o "nuestro"), un servicio operado por Castaneda Networks LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de California. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios (colectivamente, los "Servicios").
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Podemos modificar estos Términos. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o a través de la Plataforma con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado después de la fecha efectiva constituye aceptación.
Las Secciones 7 (Cancelación), 9 (Disputas), 10 (Arbitraje Vinculante y Renuncia a Acción Colectiva) y 11 (Limitación de Responsabilidad) contienen derechos, obligaciones y limitaciones importantes. Léalas con atención.
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Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato a support@musicyaa.com sobre cualquier uso no autorizado.
Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Al crear una cuenta, usted declara que cumple este requisito.
Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimientos de estos Términos, incluyendo actividad fraudulenta, cancelaciones reiteradas, acoso o intentos de reservar fuera de la Plataforma que desintermedien a los Prestadores.
Usted conserva la propiedad de todo el contenido que cargue, publique o ponga a disposición a través de la Plataforma ("Contenido del Usuario"), incluidas fotos, videos, audio, información de perfil, reseñas y mensajes.
Al enviar Contenido del Usuario, usted otorga a MusicYaa una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar (con fines técnicos), exhibir, distribuir y publicar su Contenido del Usuario en la Plataforma y en relación con la promoción de la Plataforma. Esta licencia termina cuando usted retire el contenido, salvo el contenido compartido con usuarios que no lo hayan eliminado, el contenido conservado en respaldos o el contenido que se conserve por mandato legal.
Usted declara y garantiza que: (a) es propietario o cuenta con los derechos necesarios para enviar el contenido y otorgar la licencia anterior; (b) el contenido no infringe derechos de terceros; (c) el contenido cumple con la ley aplicable y estos Términos.
Usted acepta no cargar Contenido del Usuario que sea ilegal, difamatorio, obsceno, acosador, amenazante, discriminatorio, infractor, que viole la privacidad, contenga malware o constituya spam o solicitud no autorizada.
Puede retirar su Contenido del Usuario en cualquier momento. Podemos retirar contenido que razonablemente consideremos que infringe estos Términos, la ley aplicable o nuestros estándares comunitarios, sin previo aviso.
El nombre, el logotipo, las marcas registradas, el diseño, la interfaz, los directorios compilados, los textos de marketing y demás materiales creados por nosotros son propiedad intelectual de Castaneda Networks LLC y están protegidos por la ley estadounidense e internacional. No puede copiar, reproducir, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Consulte la Sección 16 para conocer los procedimientos de notificación bajo la DMCA.
Cuando envía una solicitud de reserva, su método de pago es autorizado por el monto del Depósito. La Reserva no se confirma hasta que el Prestador la acepta. Una vez aceptada, se cobra el Depósito.
Una Reserva queda confirmada cuando (a) el Prestador la acepta y (b) el Depósito se procesa correctamente. Recibirá un correo de confirmación.
Las tarifas de viaje incluidas en la cotización original y confirmadas por el Prestador forman parte del Valor de la Reserva y no podrán incrementarse después de la confirmación, salvo por acuerdo mutuo por escrito a través del sistema de mensajería de la Plataforma.
Los Prestadores y los Clientes acuerdan que cualquier transacción derivada de un contacto en la Plataforma debe procesarse a través del sistema de pago de la Plataforma. Las transacciones fuera de la Plataforma derivadas de un contacto iniciado en ella constituyen un incumplimiento material de estos Términos y pueden resultar en la cancelación de la cuenta, la pérdida de cualquier pago pendiente y la pérdida de la cobertura de la Garantía de Reserva para el Cliente.
El monto del Depósito lo establece cada Prestador. Su método de pago se autoriza al enviar la solicitud y se cobra cuando el Prestador la confirma.
El saldo restante vence a más tardar 24 horas antes de la Fecha del Evento. Se enviarán recordatorios por correo electrónico. El incumplimiento del pago oportuno del saldo puede resultar en la cancelación de la Reserva y la pérdida del Depósito.
Cuando envía una Reserva, autorizamos su método de pago, pero no lo cobramos de inmediato. La retención puede aparecer como pendiente en su estado de cuenta. Si el Prestador rechaza la solicitud, la autorización se libera y no se realiza ningún cargo.
Una tarifa de reserva no reembolsable de $25 está incluida en su Depósito. Esta tarifa cubre el procesamiento de la Plataforma y MusicYaa la conserva incluso si el Cliente cancela la Reserva y esta es por lo demás elegible para reembolso.
Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses, salvo que se especifique lo contrario.
Si cancela antes de que el Prestador confirme, la autorización se libera y no se aplican cargos.
Si cancela después de la confirmación, los reembolsos se rigen por el calendario de la Sección 7.3. Todas las cancelaciones deben hacerse a través del flujo de cancelación dentro de la aplicación O por correo electrónico desde la dirección registrada en su cuenta a support@musicyaa.com. La hora efectiva es la marca de tiempo registrada por la Plataforma al recibir la solicitud.
| Momento de la Cancelación | Depósito | Saldo Restante |
|---|---|---|
| 30 o más días antes del evento | Reembolsado, menos $25 de tarifa de reserva | 100 % reembolsado |
| 14 a 30 días antes del evento | Perdido | 100 % reembolsado |
| 7 a 14 días antes del evento | Perdido | 50 % reembolsado |
| 48 horas a 7 días antes del evento | Perdido | 25 % reembolsado |
| Menos de 48 horas antes del evento | Perdido | Perdido |
Si un Prestador cancela una Reserva confirmada, MusicYaa encontrará un reemplazo comparable a nuestro costo O emitirá un reembolso completo de todos los montos cobrados por la Plataforma más un crédito de $200 para una futura Reserva. Detalles completos de la política en musicyaa.com/guarantee.
La cobertura aplica a cualquier Reserva confirmada en la que el Cliente haya pagado a través de la Plataforma. Los disparadores incluyen la cancelación del Prestador por cualquier motivo (enfermedad, doble reserva, fallo de equipo, problemas de transporte) y la inasistencia del Prestador en la Fecha del Evento, siempre que el Cliente notifique a MusicYaa dentro de las 4 horas siguientes a la hora de inicio programada en la Fecha del Evento.
Cuando un Prestador cancela, MusicYaa identifica y reserva un reemplazo comparable en el mismo género o categoría de servicio, en la misma área metropolitana, con disponibilidad confirmada para la Fecha del Evento original. El Cliente no paga más que el Valor de la Reserva originalmente acordado, incluso si la tarifa estándar del reemplazo es mayor.
MusicYaa absorberá hasta $500 de diferencia de precio entre el Valor de la Reserva original y la tarifa del reemplazo. Si no hay un reemplazo comparable disponible dentro de este límite, el Cliente recibe un reembolso completo de todos los montos cobrados por la Plataforma más un crédito de $200 para una futura Reserva.
La Garantía no cubre:
Para los efectos del inciso (e), "material" significa una discrepancia que, de haberse conocido al momento de la Reserva, razonablemente habría llevado al Prestador a rechazarla, cobrar una tarifa diferente o cotizar tarifas de viaje distintas. Las disputas sobre la materialidad serán resueltas por MusicYaa de buena fe, conservando el Cliente el derecho de escalar conforme a la Sección 9.
Cuando un Prestador cancela una Reserva confirmada, el Cliente recibe la Garantía de Reserva completa. El Prestador no recibe pago alguno por la Reserva cancelada y queda sujeto a las siguientes penalizaciones, calculadas como un porcentaje del Valor de la Reserva con pisos y topes:
| Momento de la Cancelación | Pago al Prestador | Penalización de la Plataforma | Suspensión |
|---|---|---|---|
| 30 o más días antes del evento | $0 | $50 fijo | Ninguna |
| 14 a 30 días antes del evento | $0 | 5 % del Valor de la Reserva (mín. $100, máx. $300) | Ninguna |
| 7 a 14 días antes del evento | $0 | 10 % del Valor de la Reserva (mín. $200, máx. $500) | Ninguna |
| 48 horas a 7 días antes del evento | $0 | 15 % del Valor de la Reserva (mín. $300, máx. $750) | Suspensión de 14 días |
| Menos de 48 horas antes del evento | $0 | 20 % del Valor de la Reserva (mín. $400, máx. $1,000) | Suspensión de 30 días |
Las penalizaciones se descuentan del saldo de pagos del Prestador en MusicYaa. Si el saldo es insuficiente, el monto pendiente se recupera de pagos futuros antes de liberar nuevas ganancias. Si la recuperación de pagos futuros no puede completarse dentro de los 90 días siguientes a la cancelación, MusicYaa podrá cobrar el método de pago del Prestador registrado o iniciar un proceso de cobro por otros medios legales.
Suspensión significa que el Prestador no podrá aceptar nuevas Reservas durante el período de suspensión. Las Reservas confirmadas existentes permanecerán vigentes y sujetas a estos Términos.
Un Prestador con tres (3) o más cancelaciones que activen la Garantía dentro de cualquier período móvil de 90 días, o cinco (5) o más dentro de cualquier período móvil de 12 meses, queda sujeto a una revisión obligatoria de la cuenta y puede ser removido permanentemente de la Plataforma, independientemente de si las cancelaciones individuales fueron excusadas conforme a la Sección 7.4.7.
Las penalizaciones y suspensiones podrán ser dispensadas en casos de (a) emergencia médica documentada que afecte al Prestador o a un familiar inmediato, (b) duelo familiar o (c) emergencia declarada por el gobierno que afecte la capacidad del Prestador de prestar el servicio. La documentación debe presentarse a MusicYaa dentro de los 14 días siguientes a la cancelación. Las cancelaciones excusadas siguen contando para el umbral de revisión por patrón de la Sección 7.4.6, pero podrán ser reexaminadas para remoción si el patrón indica abuso de la disposición de emergencia. La Garantía de Reserva del Cliente no se ve afectada por dispensas por emergencia; el Cliente queda íntegramente cubierto.
Si el Cliente no se presenta al evento programado o niega el acceso al Prestador sin previo aviso, esto se trata como una cancelación realizada con menos de 48 horas antes del evento conforme a la Sección 7.3, y no se otorgan reembolsos.
Si el Prestador no se presenta al evento programado sin previo aviso, aplica la Garantía de Reserva descrita en la Sección 7.4.1.
Use el flujo de reprogramación dentro de la aplicación O envíe un correo a support@musicyaa.com desde su cuenta registrada. Incluya su número de referencia de Reserva y las fechas nuevas preferidas.
Si tiene una disputa relativa a los servicios recibidos o a cualquier asunto relacionado con la Reserva, escriba a support@musicyaa.com dentro de los 7 días posteriores a la Fecha del Evento. Intentaremos de buena fe resolver la disputa de manera informal dentro de los 30 días. Ambas partes acuerdan intentar la resolución informal antes de iniciar un procedimiento formal conforme a la Sección 10.
Si un Prestador cumplió materialmente por debajo del alcance acordado (set significativamente acortado, género equivocado, fallo de equipo que provocó una ejecución parcial), el Cliente podrá presentar una disputa por calidad dentro de los 7 días posteriores a la Fecha del Evento con evidencia de respaldo (video, fotos, declaraciones de testigos). MusicYaa revisará y podrá emitir reembolsos parciales a su discreción, con fondos provenientes del pago al Prestador si la disputa es procedente.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Sujeto a la Sección 10, la jurisdicción exclusiva para cualquier reclamación no arbitrable es el Condado de Los Ángeles, California.
Afecta sus derechos legales.
Usted y MusicYaa acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o los Servicios ("Disputa") se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje al Consumidor, salvo lo establecido a continuación. La Federal Arbitration Act rige la interpretación y aplicación de esta Sección.
Esta Sección no aplica a: (a) reclamaciones de medidas cautelares o equitativas relacionadas con infracción de propiedad intelectual; (b) acciones en tribunales de reclamos menores, siempre que la reclamación califique y permanezca en dicho tribunal; (c) reclamaciones que no puedan someterse a arbitraje conforme a la ley aplicable.
USTED Y MUSICYAA ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ INTERPONER RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN UN PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. El árbitro no podrá consolidar reclamaciones de múltiples partes ni presidir ningún procedimiento colectivo o representativo.
El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Los Ángeles, California, o por video o teléfono cuando lo permitan las reglas de la AAA. La decisión del árbitro es final y vinculante. La sentencia sobre el laudo podrá inscribirse en cualquier tribunal con jurisdicción competente.
Para Disputas en las que el monto reclamado sea inferior a $10,000, MusicYaa pagará todas las tarifas de presentación, administrativas y del árbitro de la AAA. Para Disputas mayores, los honorarios se distribuyen conforme a las reglas de la AAA.
Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando un correo a arbitration-optout@musicyaa.com dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos. Su correo debe incluir su nombre completo, la dirección de correo asociada a su cuenta y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje. La exclusión no afecta ninguna otra disposición de estos Términos.
Si la renuncia a acción colectiva de la Sección 10.3 se considera inaplicable a una reclamación particular, esa reclamación deberá litigarse ante un tribunal, pero el resto de esta Sección continúa aplicándose a todas las demás reclamaciones.
MusicYaa es un mercado que conecta a Clientes con Prestadores. No somos parte del acuerdo de servicio entre el Cliente y el Prestador. No controlamos la calidad, los tiempos ni la legalidad de los servicios prestados por los Prestadores, salvo lo expresamente establecido en la Garantía de Reserva.
Salvo lo expresamente establecido, los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otra índole, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
En la máxima medida permitida por la ley, MusicYaa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluyendo la pérdida de ganancias, datos, uso o reputación, incluso si se le ha advertido de tal posibilidad.
La responsabilidad agregada total de MusicYaa por cualquier reclamación derivada de su uso de los Servicios no excederá el mayor entre (a) $500, o (b) el total de las tarifas que usted haya pagado a MusicYaa en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. La Garantía de Reserva opera dentro y no en adición a este límite.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En la medida en que cualquier limitación de esta Sección sea declarada inaplicable, la limitación se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos en el cumplimiento causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acción gubernamental, conflictos laborales, fallos de internet o servicios públicos o fallos de proveedores externos (incluidos Stripe, AWS u otros proveedores de infraestructura de los que MusicYaa depende). La Garantía de Reserva está sujeta a la capacidad de operar de MusicYaa; en caso de que un evento de fuerza mayor impida a MusicYaa facilitar un reemplazo, el Cliente recibirá un reembolso completo de los montos cobrados por la Plataforma en lugar de la promesa de reemplazo.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor. La disposición inaplicable se modificará en la mínima medida necesaria para hacerla aplicable, preservando la intención original.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional acordado al momento de una Reserva específica, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y MusicYaa.
El no exigir el cumplimiento de cualquier disposición no constituye una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra.
Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podremos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, venta de activos o por ministerio de ley.
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Conforme a la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California tienen derecho al siguiente aviso de derechos del consumidor: La Unidad de Asistencia al Consumidor de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede ser contactada por escrito en 1625 North Market Boulevard, Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.
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